Conditions Générales de Remboursement

Chez tynexolabri, nous nous engageons à fournir des services de développement front-end de qualité exceptionnelle. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos droits tout en maintenant l'équité pour tous nos clients. Cette politique s'applique à tous les services, formations et programmes proposés via notre plateforme tynexolabri.sbs.

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les délais spécifiés pour chaque type de service. Notre équipe examine chaque demande individuellement pour garantir une résolution équitable et rapide.

Critères d'Éligibilité

• Services de développement : Remboursement possible dans les 14 jours suivant le début du projet si aucun travail substantiel n'a été réalisé
• Formations en ligne : Politique de remboursement de 30 jours si moins de 20% du contenu a été consulté
• Programme d'apprentissage : Remboursement partiel disponible dans les 7 premiers jours après l'inscription
• Consultations individuelles : Remboursement intégral si annulation 48h avant la séance programmée
• Services personnalisés : Conditions spécifiques définies dans le contrat de prestation

Certaines circonstances exceptionnelles peuvent justifier des conditions de remboursement différentes. Dans ce cas, notre équipe évaluera votre situation particulière et proposera une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Processus de Demande

Délais de Traitement

Les délais de remboursement varient selon la méthode de paiement utilisée lors de votre achat initial. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les établissements financiers :

• Carte bancaire : 3 à 5 jours ouvrables après validation
• Virement SEPA : 1 à 3 jours ouvrables
• PayPal : 24 à 48 heures après traitement
• Autres méthodes de paiement : jusqu'à 14 jours ouvrables

Cas Particuliers

Certaines situations nécessitent une approche spécifique pour garantir l'équité entre toutes les parties. Voici comment nous gérons les cas les plus fréquents :

Projets en cours : Si un projet de développement est déjà en cours, le remboursement sera calculé proportionnellement au travail non réalisé. Une évaluation détaillée sera fournie avant tout remboursement partiel.

Services défaillants : En cas de non-conformité avérée de nos services par rapport aux spécifications convenues, un remboursement intégral peut être accordé même au-delà des délais standards.

Problèmes techniques : Les difficultés d'accès à notre plateforme ou aux contenus de formation dues à des problèmes techniques de notre côté peuvent justifier une extension des délais d'éligibilité au remboursement.